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      玫琳凱陷“質量門” 稱一個月之內沒開封才能退貨?

      2013-05-17 19:34    來源: 中國經濟網󰄲11 󰋇 10601 次

             熱直銷網訊 日前,國際知名的化妝品品牌玫琳凱陷入“質量門”,有消費者使用玫琳凱產品后滿臉紅包。

        據中國經濟網5月7日報道,今年4月初,深圳王女士在朋友的推薦下,花了799元購買玫琳凱舒顏系列化妝品一套。用完后,王女士滿臉紅包,皮膚像是煙熏的臘肉。玫琳凱售后服務一直無人對此負責。

        5月17日,玫琳凱終于聯系了消費者,并提出"一個月之內沒開封才能退貨"的奇葩規則。王女士表示,這些規則簡直就不可理喻,消費者想不上當都難。

        王女士告訴中國經濟網記者,自從停用了玫琳凱套裝之后,面部皮膚已經逐漸好轉,但是臉上還有幾處剩下的紅印,一直也沒褪去。

        王女士告訴記者,“玫琳凱產品出現了質量問題,售后服務人員不主動聯系消費者進解決,反過來讓消費者自己去聯系,這讓她十分不滿。

        在整個溝通期間,玫琳凱人士不停地向王女士索要宋女士(玫琳凱美容顧問,王女士朋友,問題化妝品系從宋女士處購得)聯系方式,并向王女士保證絕對不會對宋女士進行處罰。涉及個人隱私問題,王女士拒絕告知玫琳凱。玫琳凱人士多次強調,如果沒有宋女士聯系方式,就不能為王女士解決問題。

        王女士表示,有原始單據和剩余大部分產品和包裝,能證明產品是通過正規渠道購買;其次,玫琳凱的產品是統一生產的,銷售渠道也都差不多,我的遭遇就說明玫琳凱沒有一個可靠的售后服務系統,這和在哪個網點購買的產品關系不大。

        至于玫琳凱不處罰宋女士的承諾,王女士表示,產品質量有問題都不好好解決,對于消費者而言,玫琳凱完全不值得信賴。

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